E.R.P.

ORIGEM

O Gartner Group usou pela primeira vez a abreviatura ERP nos anos 90 para ampliar as capacidades do planejamento de necessidades de material (MRP) e o posterior planejamento de recursos de manufatura (MRP II), bem como a manufatura integrada por computador. Sem substituir esses termos, o ERP passou a representar um todo maior que refletia a evolução da integração de aplicativos além da fabricação.

Nem todos os pacotes ERP desenvolvidos a partir de um núcleo de fabricação; Os fornecedores de ERP já começaram a montar seus pacotes com componentes de finanças e contabilidade, manutenção e recursos humanos. Em meados da década de 1990, os sistemas ERP abordavam todas as principais funções da empresa. Governos e organizações sem fins lucrativos também começaram a usar sistemas ERP.

Expansão

Os sistemas ERP tiveram um rápido crescimento nos anos 90. Devido ao problema do ano 2000 e à introdução do euro que interrompeu os sistemas legados, muitas empresas aproveitaram a oportunidade para substituir seus sistemas antigos pelo ERP.

Os sistemas ERP inicialmente se concentravam na automação das funções de back office que não afetavam diretamente os clientes e o público. As funções de front office, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM), lidar diretamente com clientes ou sistemas de e-business, como e-commerce, e-government, e-telecom e e-finance – ou gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) se tornaram integrado posteriormente, quando a internet simplificou a comunicação com partes externas.

O “ERP II” foi cunhado em 2000 em um artigo da Gartner Publications entitulado ERP Is Dead – Long Live ERP II. Ele descreve softwares baseados na web que fornecem acesso em tempo real aos sistemas ERP para funcionários e parceiros (como fornecedores e clientes). O papel do ERP II expande a otimização tradicional de recursos de ERP e o processamento de transações. Em vez de apenas gerenciar compras, vendas, etc. – o ERP II aproveita as informações dos recursos sob sua administração para ajudar a empresa a colaborar com outras empresas. O ERP II é mais flexível que o ERP de primeira geração. Em vez de confinar os recursos do sistema ERP dentro da organização, vai além das paredes corporativas para interagir com outros sistemas. O conjunto de aplicativos corporativos é um nome alternativo para esses sistemas. Os sistemas ERP II são normalmente usados para permitir iniciativas colaborativas, como gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e business intelligence (BI) entre organizações parceiras de negócios através do uso de várias tecnologias de e-business.

Os desenvolvedores agora fazem mais esforços para integrar dispositivos móveis ao sistema ERP. Os fornecedores de ERP estão estendendo o ERP para esses dispositivos, juntamente com outros aplicativos de negócios. As apostas técnicas do ERP moderno dizem respeito à integração – hardware, aplicativos, redes, cadeias de suprimentos. O ERP agora cobre mais funções e papéis – incluindo tomada de decisão, relacionamentos com stakeholders, padronização, transparência, globalização, etc.

Os sistemas ERP geralmente incluem as seguintes características:

Um sistema integrado

Opera em (ou quase) em tempo real

Um banco de dados comum que suporta todos os aplicativos

Uma aparência consistente em todos os módulos

Instalação do sistema com integração elaborada de aplicativos / dados pelo departamento de

Tecnologia da Informação (TI), desde que a implementação não seja feita em pequenos passos.

Áreas funcionais

Um sistema ERP abrange as seguintes áreas funcionais comuns. Em muitos sistemas ERP, estes são chamados e agrupados como módulos ERP:

Finanças & Contabilidade: Razão Geral, Ativos Fixos, contas a pagar incluindo comprovantes, conciliação e pagamento, recebíveis Gerenciamento de caixa e cobranças, administração de caixa,Consolidação Financeira

Contabilidade Gerencial: Orçamento, Custeio, gerenciamento de custos, custeio baseado em atividades

Recursos humanos: Recrutamento, treinamento, classificação, folha de pagamento, benefícios, planos de aposentadoria e pensão, gestão da diversidade, aposentadoria, separação

Produção: Engenharia, lista de materiais, ordens de serviço, agendamento, capacidade, gerenciamento de fluxo de trabalho, controle de qualidade, processo de fabricação, projetos de fabricação, fluxo de produção, gerenciamento do ciclo de vida do produto

Processamento de Pedidos: Pedido de dinheiro, entrada de pedidos, verificação de crédito, preços, disponibilidade para promessa, estoque, envio, análise de vendas e relatórios, comissionamento de vendas.

Gerenciamento da cadeia de suprimento: Planejamento da cadeia de suprimentos, programação do fornecedor, configurador do produto, pedido, compra, estoque, processamento de reclamações, armazenamento (recebimento, entrada em depósito, picking e empacotamento).

Gerenciamento de projetos: planejamento de projetos, planejamento de recursos, cálculo de custos de projetos, estrutura analítica do projeto, faturamento, tempo e despesas, unidades de desempenho, gerenciamento de atividades

Gerenciamento de relacionamento com o cliente: Vendas e marketing, comissões, atendimento, contato com o cliente, suporte ao call center – os sistemas de CRM nem sempre são considerados parte dos sistemas ERP, mas sim sistemas de suporte ao negócio (BSS).

Serviços de dados: Várias interfaces de “autoatendimento” para clientes, fornecedores e / ou funcionários.

GRP

(Planejamento de recursos do governo) (GRP) é o ERP para o setor público e um sistema integrado de automação de escritórios para órgãos governamentais. A estrutura de software, a modularização, os principais algoritmos e as principais interfaces não diferem de outros ERPs, e os fornecedores de software ERP conseguem adaptar seus sistemas a agências governamentais.
Ambas as implementações do sistema, em organizações privadas e públicas, são adotadas para melhorar a produtividade e o desempenho geral das empresas, mas comparações (privadas versus públicas) de implementações mostram que os principais fatores que influenciam o sucesso da implementação do ERP no setor público são culturais.

Melhores Praticas

Most ERP systems incorporate best practices. This means the software reflects the vendor’s interpretation of the most effective way to perform each business process. Systems vary in how conveniently the customer can modify these practices. In addition, best practices reduced risk by 71% compared to other software implementations.

Use of best practices eases compliance with requirements such as IFRS, Sarbanes-Oxley, or Basel II. They can also help comply with de facto industry standards, such as electronic funds transfer. This is because the procedure can be readily codified within the ERP software and replicated with confidence across multiple businesses who share that business requirement.