SAP descobre CRM

SAP descobre CRM

Apanhado pela Salesforce, o mercado de front office da SAP é mais revelador do que a SAP gostaria, mas a manchete da reportagem da Reuters é apropriada para os anúncios que saem da conferência anual da SAP em Orlando, Flórida. consolide um grupo de cerca de uma dúzia de aplicativos front office em um pacote de gerenciamento de relacionamento com o cliente totalmente integrado – no próximo ano. Como se diz “batom em um porco” de uma forma não derrogatória? Veja, o CRM já tem mais de 20 anos. Na maior parte dos primeiros dias, os fornecedores se esforçaram para Read more »

Salesforce e Google reforçam parceria de compartilhamento de dados para marketing de CRM

Salesforce e Google reforçam parceria de compartilhamento de dados para marketing de CRM

Após a integração entre o CRM e os produtos de análise no ano passado, o Salesforce e o Google anunciaram que agora compartilharão dados entre o Salesforce Marketing Cloud e o Google Analytics 360. A ligação entre os dois produtos baseados na nuvem, que já está sendo testada por marcas como a Ticketmaster, permitiria que os clientes do Salesforce acessassem insights de ambas as plataformas para criar campanhas altamente personalizadas e reativas com base em insights de vários canais. Falando ao TechCrunch, o vice-presidente de marketing de produtos da Salesforce disse: “Agora, os profissionais de marketing podem fornecer experiências significativas Read more »

Digitalização de Processos Baseados em Papel

Digitalização de Processos Baseados em Papel

  Décadas depois que os computadores supostamente acabavam com os negócios baseados em papel, ainda estamos nisso, usando documentos para enviar e receber informações e atuando como proxies nos processos de negócios. É difícil dizer se o consumo de papel diminuiu graças à digitalização, porque é difícil encontrar boas estatísticas de uso histórico. No entanto, isso realmente não importa, porque os negócios estão se afogando em papel – e, mais importante, as despesas associadas a ele. Os escritórios dos EUA usam 12,1 trilhões de folhas de papel por ano, de acordo com o The World Counts, um site perspicaz. Outros Read more »